Maar de verzending is duur... Goederen goed, verzending duur... De dure verzending heeft me afgeschrikt... Verzending kan een beetje goedkoper...
Dit zijn zinnen die we helaas nog regelmatig lezen in onze klantenbeoordelingen. Daarom willen wij u met dit artikel enige transparantie bieden in onze vrachtkosten.
Wij richten ons vooral op het op de markt brengen van verschillende tegelprofielen, balkonprofielen en plinten. Deze producten zijn meestal te lang en worden daarom voor de verzender als volumineuze goederen beschouwd.
Bulkgoederen - wat zijn dat?
Bulkgoederen zijn artikelen die vanwege hun omvang, lengte, vorm of aard niet als "normaal pakket" kunnen worden verzonden bij het pakketcentrum. Verzenddienstverleners zoals DHL, DPD, UPS, GLS of Hermes geven precies aan hoe groot of hoe zwaar een pakket mag zijn. Als de afmetingen niet overeenkomen, kunnen er extra kosten ontstaan voor het verzenden van het pakket. Het is ook belangrijk om je vooraf te informeren, want niet elke pakketdienst vervoert volumineuze goederen.
Wanneer wordt een pakket grofvuil?
Een pakket is een volumineus goed zodra het niet meer machinaal kan worden verwerkt. Pakketdienstverleners hebben hun processen, centra en bezorgvoertuigen optimaal aangepast aan de door hen opgegeven pakketgrootte, zodat een pakket snel kan worden verwerkt, gedistribueerd en bezorgd. Grote goederen moeten moeizaam met de hand worden gesorteerd, gescand en vervoerd met een grotere bestelwagen. Dit betekent veel extra werk en kosten voor de pakketdienstverlener.
Volumineuze goederen verzenden bij alleszumfliesen.de
Wij beschouwen tegelprofielen en plinten die langer zijn dan 1 meter als volumineuze goederen. Dankzij een exclusief contract met onze verzenddienstverlener kunnen wij u slechts € 19,95 in rekening brengen voor de expresverzending van volumineuze goederen voor te grote bestellingen. Dit klinkt op het eerste gezicht veel, maar u moet er rekening mee houden dat er overlengte, omvangrijke goederen en afhandelingstoeslagen gelden. Bovendien brengen de dienstverleners ons extra diensten in rekening, zoals adreswijzigingen en meerdere leveringspogingen (voor het geval de levering de eerste dag niet meteen lukt).
Nog steeds niet helemaal overtuigd? Dan bent u van harte welkom om u zelf te informeren over het verzenden van volumineuze goederen bij verschillende aanbieders van pakketdiensten. U zult zien dat u als particulier aanzienlijk meer moet betalen dan wij aanbieden.
Kleine onderdelen onder 1 meter vallen onder onze goedkopere verzending van kleine onderdelen voor 5,95 €. Bovendien ontvangt u de zending vrachtvrij vanaf een orderwaarde van € 300,00.
Beste service voor optimale klanttevredenheid
Volumineuze goederen of niet, wij garanderen een snelle levering. Alle pakjes gaan bij ons express. Als u voor 12.00 uur bij ons bestelt, is het pakket dezelfde dag nog onderweg. De levertijd bedraagt in heel Duitsland maximaal 2 werkdagen, waarbij ca. 80% van de leveringen de volgende werkdag op de plaats van bestemming aankomt. Een andere dienst die wij aanbieden is tracking en tracing tot aan de uiteindelijke levering. Mocht een pakje niet geleverd worden, dan staan wij in nauw contact met onze klanten en verzenddienstverleners om de levering zo snel mogelijk te laten verlopen.
Veilige verpakking van tegelprofielen om schade te voorkomen
Tegelprofielen zijn lang maar relatief smal. Zonder optimale borging kunnen tegelprofielen gemakkelijk verbuigen of krassen krijgen. Om dit te voorkomen worden alle bewerkte oppervlakken van de profielen bedekt met een beschermfolie, die ze tijdens het vervoer tegen krassen beschermt.
De tegelprofielen worden gestabiliseerd met houten strips en verpakt in een kartonnen verpakking zodat de goederen in perfecte staat aankomen.
Mocht er toch iets beschadigd raken tijdens het transport, dan kunt u gewoon contact met ons opnemen via e-mail of telefoon en zoeken we samen naar een oplossing.
Beschadigde of verkeerde goederen ontvangen
Ondanks onze grote inspanningen slagen wij er niet altijd in transportschade te voorkomen. Als u een beschadigd pakket ontvangt of als wij een verpakkingsfout hebben gemaakt tijdens het bestelproces, neem dan contact met ons op via het annuleringsformulier of telefonisch op 02602/9196490. Wij zullen de retourzending onmiddellijk in behandeling nemen en de verdere procedure persoonlijk met u bespreken. In dergelijke gevallen zullen wij gewoonlijk op verzoek onmiddellijk een vervangend product sturen of de waarde van de goederen terugbetalen.
Als u een fout maakt bij het bestellen, neem dan ook contact met ons op. In dat geval zult u echter zelf de kosten van de retourzending moeten dragen. Verstuur de artikelen binnen 14 dagen na de annuleringsbevestiging en informeer ons kort wanneer het pakket op de terugweg is (bij voorkeur met een trackingnummer) om interne wachttijden bij de retourafdeling te voorkomen. U ontvangt dan een creditnota voor uw administratie en het bedrag dat via de door u gekozen betaalmethode wordt gecrediteerd. Wij bieden ook incasso aan, waarvoor wij kosten en administratiekosten van € 45,00 in rekening brengen, die wij van de creditnota aftrekken.
Wij hopen dat wij u een gedetailleerd inzicht hebben kunnen geven in het onderwerp verzendkosten bij ons. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Uw team van alleszumfliesen.de