Bij tegelprofielen, balkonprofielen, plinten en andere profielen in extra lange lengtes komen vaak vragen over verzending, transportbeveiliging en retourzendingen naar voren. Graag geven wij u hier een inzicht in onze aanpak, hoe wij onze verzending op basis van eerdere ervaringen hebben geoptimaliseerd en waarom wij vinden dat wij op dit gebied al zeer goede oplossingen hebben gevonden.
"Hoe hoog zijn eigenlijk uw verzendkosten?"
Dankzij een exclusief contract met onze verzendpartner kunnen wij voor bestellingen met een lengte van meer dan 100 cm slechts € 17,00 aan verzendkosten in rekening brengen. Kleine onderdelen tot 100 cm vallen onder onze voordeligere verzending voor kleine onderdelen van € 5,95. Bovendien is de verzending gratis bij een bestelwaarde vanaf € 300,00.
Vooral particuliere klanten vinden die verzendkosten van €17,00 vaak wat aan de hoge kant. Men moet echter bedenken dat er bij dergelijke pakketten toeslagen voor extra lange of zware goederen en handlingkosten kunnen ontstaan. Bovendien brengen de dienstverleners extra services in rekening, zoals adreswijzigingen en meerdere bezorgpogingen (indien de bezorging op de eerste dag niet direct lukt).
Een andere service die wij aanbieden is de Pakkettracering tot aan de uiteindelijke bezorging . Mocht een pakket onverhoopt niet bezorgd worden, dan staan wij voor u klaar. nauwe contacten met onze klanten en verzendpartners om de levering zo snel mogelijk te garanderen. Bestellingen die bij ons moeten vóór 14:00 uur ontvangen zijn Wij garanderen verzending op dezelfde dag . De levertijd bedraagt maximaal 2 werkdagen binnen Duitsland, waarbij ongeveer 80% van de leveringen al de volgende werkdag aankomt.
"Zorg ervoor dat uw transport goed beveiligd is om schade te voorkomen?"
We hebben eerst verschillende verpakkingshulzen en kartonnen dozen getest om, op basis van feedback en transportschade, te bepalen hoe we onze artikelen het beste kunnen verzenden. Rechthoekige kartonnen dozen van dubbelgolfkarton bleken de beste optie. Daarnaast hebben we onze magazijnmedewerkers getraind om, afhankelijk van de samenstelling van de artikelen, de kartonnen dozen extra te verstevigen met houten latten om het pakket te stabiliseren en zo de artikelen te beschermen.
Mocht er tijdens het transport toch iets beschadigd raken, dan kunt u eenvoudig contact met ons opnemen via e-mail of telefoon en vinden we samen een oplossing.
"Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?"
Als u beschadigde artikelen ontvangt of als er een fout is opgetreden bij het inpakken van uw bestelling, neem dan contact met ons op via het Herroepingsformulier of telefonisch via 089/38151664. We zullen de retourzending onmiddellijk in behandeling nemen en de verdere procedure persoonlijk met u bespreken. In dergelijke gevallen sturen we doorgaans op verzoek direct een vervanging of bieden we een terugbetaling van de waarde van de goederen aan.
Stuur de artikelen binnen 14 dagen na de bevestiging van uw herroeping terug en laat ons even weten wanneer u het pakket heeft verzonden (bij voorkeur met een trackingnummer) om interne wachttijden bij de retourzending te voorkomen. Vervolgens ontvangt u uiteraard een creditnota voor uw administratie en wordt het bedrag via de door u gekozen betaalmethode gecrediteerd.
Als alternatief bieden wij u aan de artikelen te laten ophalen. Hiervoor berekenen wij een onkosten- en behandelingsbedrag van € 45,00, dat wij van de annuleringsfactuur aftrekken. Een door ons georganiseerde ophaling kunt u niet via PayPal laten vergoeden.
Juist door ons nauwe contact met de klant hebben we tot nu toe altijd een oplossing gevonden waarmee beide partijen kunnen leven en hebben we onze klanten tevreden kunnen stellen.
Wij hopen u een uitgebreid inzicht te hebben gegeven in de verzendkosten bij alleszumfliesen.de. Bij verdere vragen kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.
Uw team van alleszumfliesen.de