Voor de verzending van kleine pakketten en rails tot 1,0 m lengte maken wij gebruik van DHL. Voor langere rails gebruiken wij CAMEL24, omdat zij gespecialiseerd zijn in het transport van grotere en volumineuzere goederen. Indien het totale gewicht van de bestelling te hoog is, wordt de verzending verzorgd door HELLMANN, aangezien zij betere transportmogelijkheden bieden voor grote en zware goederen. Wij streven er altijd naar om onze klanten de beste verzendopties te bieden en selecteren onze verzendpartners zorgvuldig om een snelle en betrouwbare levering te garanderen.

De verzendkosten zijn afhankelijk van de afmeting van de artikelen. Voor kleine pakketten tot 1,0 m bedragen de verzendkosten in Duitsland € 5,95 en in het buitenland € 15,00. Voor standaardverzending van artikelen langer dan 1,0 m bedragen de verzendkosten in Duitsland € 19,95 en in het buitenland € 32,00. De hogere kosten zijn te wijten aan het feit dat rails langer dan 1,0 m als volumineuze goederen worden geclassificeerd vanwege hun lengte.

Vanaf een bestelwaarde van € 300,- is de verzending binnen Duitsland gratis. De vrachtvrijgrens voor het buitenland bedraagt € 600,-.

Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer van uw pakket. U hoeft in deze e-mail alleen maar op het trackingnummer te klikken om de actuele status van uw zending te bekijken. Mocht u uw e-mail niet bij de hand hebben, dan kunt u ons ook eenvoudig bereiken via service@alleszumfliesen.de of +49 089 38151664. Via de website van CAMEL24 kunt u bovendien uw trackingnummer invoeren en direct de actuele status van uw zending bekijken.

Mocht u constateren dat u een verkeerd afleveradres heeft ingevuld, neem dan gerust contact met ons op via service@alleszumfliesen.de of +4989 38151664. Wij wijzigen uw adres, mits de bestelling nog niet verzonden is.

De levertijd bedraagt 1-3 werkdagen na verzending.

Wij bieden geen expresslevering aan, maar als u voor 12.00 uur bestelt, wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden. Bij 95% van onze klanten is de bestelling de volgende dag binnen.

U kunt dit eenvoudig controleren via https://www.alleszumfliesen.de/news/was-kostet-der-versand-von-fliesenprofilen-sperrgut-verschicken.

Indien uw levering onvolledig is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via service@alleszumfliesen.de of +49 089 38151664. Wij sturen u de ontbrekende onderdelen kosteloos toe.

Neem in derartige gevallen onmiddellijk contact met ons op via service@alleszumfliesen.de of +49 089 38151664. Wij vergoeden de retourkosten en sturen u kosteloos het juiste artikel toe.

Mocht u een beschadigd artikel ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via service@alleszumfliesen.de of +49 089 38151664. Wij vergoeden de retourkosten en sturen u kosteloos een nieuw artikel toe. Indien u geen vervangende levering wenst, zullen wij u uw geld terugbetalen.

De goederen moeten binnen veertien dagen worden geretourneerd. De verzendkosten, die naar schatting maximaal ongeveer €45 per pakket bedragen, zijn voor uw rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant. Gebruik bij de retourzending het herroepingsformulier.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons in kennis stelt van de herroeping van dit contract, aan ons terug te zenden of te overhandigen.

U draagt de directe kosten van de retourzending van de goederen. De directe kosten van de retourzending worden voor goederen die vanwege hun aard niet normaal per post naar ons kunnen worden teruggestuurd (vrachtgoed), geschat op maximaal ongeveer 45 euro per pakket (binnen Duitsland). De kosten voor een retourzending vanuit het buitenland kunnen hoger uitvallen dan € 45.

Indien u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortkomen uit het feit dat u een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering heeft gekozen), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terug. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van welke datum het eerst is. Monsters worden niet vergoed.

De verwerking van retourzendingen kan soms wat langer duren, dit kan te wijten zijn aan personeelsgebrek of een groot aantal retourzendingen.

U kunt bij ons met de volgende betaalmethoden betalen:

Amazon Pay, EPS, Bancontact, iDEAL, betaling op rekening (met een betalingstermijn tot 4 weken), creditcard (via het veilige 3D-Secure-proces) en PayPal.

Controleer eerst uw spamfolder, want de factuur is mogelijk per ongeluk daar terechtgekomen. Kijk ook nog even na met welk e-mailadres u uw bestelling heeft geplaatst. Als u de factuur daar niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice via service@alleszumfliesen.de of +49 089 38151664. Wij helpen u graag verder en sturen u een kopie van de factuur toe. Zorg ervoor dat uw contactgegevens correct zijn, zodat wij u de factuur opnieuw kunnen toesturen.

Controleer uw betalingsgegevens nogmaals om er zeker van te zijn dat u geen typefouten heeft gemaakt. Indien dit niet het geval is, kunt u overwegen een andere betaalmethode te gebruiken. Werkt dit ook niet, neem dan contact op met ons team via service@alleszumfliesen.de of +49 089 38151664. We vinden samen met u een oplossing.

Indien dit het geval is, controleer dan nogmaals of u betaald heeft. Na controle kunt u de e-mail gewoon negeren, aangezien er mogelijk vertraging is opgetreden bij de ontvangst van de betaling.

Mocht u per ongeluk een te hoog bedrag naar onze rekening hebben overgemaakt, neem dan contact met ons op via service@alleszumfliesen.de of +49 089 38151664, zodat we samen een oplossing kunnen vinden. We zullen het teveel overgemaakte geld dan zo snel mogelijk aan u terugstorten. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van de bank, enkele dagen kan duren voordat het geld op uw rekening is bijgeschreven. We verzoeken u bovendien om tot de oplossing van de kwestie geen verdere betalingen naar dezelfde rekening te doen om mogelijke verwarring te voorkomen.

Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang u nog geen verzendbevestiging heeft ontvangen. Voor wijzigingen in uw bestelling kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice via service@alleszumfliesen.de of +49 089 38151664, indien u de bestelling al heeft afgerond.

Neem contact met ons op via service@alleszumfliesen.de of +49 089 38151664. Wij kunnen uw bestelling dan eventueel wijzigen of terugzetten, zodat u er nog iets aan kunt veranderen.

Zorg ervoor dat u uw bestelling volledig heeft afgerond. Indien dit het geval is, neem dan eenvoudig contact met ons op via service@alleszumfliesen.de of +49 089 38151664.

In principe dient u altijd te proberen via de webshop te bestellen. Mocht u hierbij problemen ondervinden, dan kunt u contact met ons opnemen via service@alleszumfliesen.de of +49 089 38151664. Wij helpen u graag verder.

Vanaf een bestelwaarde van € 300,- is de verzending gratis. Bovendien kunt u vanaf een bestelwaarde van € 600,- een individueel aanbod in uw winkelmandje aanvragen. Verder kunt u vaste klant worden en zo profiteren van individuele kortingen. Als u zich gratis registreert met uw bedrijf, ontvangt u direct een basiskorting op alle artikelen in onze shop.

De Dural producten bestaan in principe uit hetzelfde materiaal als de naamloze producten. Het belangrijkste verschil zit hem in de perforatie van de geperforeerde flappen; bij de naamloze producten vindt u iets breder geperforeerde, vierkante vormen. Bij deze artikelen wordt iets minder materiaal gebruikt, waardoor we de rails voordeliger kunnen aanbieden. De merkproducten van Dural worden daardoor als iets stabieler ervaren.

Een ruiling is bij ons onderverdeeld in twee verschillende processen. Neem eerst contact met ons op via e-mail of telefoon. Vervolgens sturen wij u de herroepingsbevestiging met de verdere procedure. Na ontvangst van de goederen zullen wij het betreffende bedrag uiteraard zo snel mogelijk terugbetalen. Het gewenste artikel kunt u vervolgens eenvoudig via de webshop nabestellen.

Nee, er zijn geen hoekstukken voor de hoekprofielen, omdat de profielen tegen elkaar aan of in verstek worden gelegd.

Men moet altijd 1-2 mm hogere profielen nemen dan de dikte van de tegels. Dit komt doordat de te gebruiken tegellijm door de geperforeerde zijde van de profielen wordt geperst en er nog wat extra wordt aangebracht.

Op maat gesneden stukken kunnen wij helaas niet aanbieden. Wij verkopen alleen de in de webshop aangeboden lengtes.

Met de primer kunt u ongeveer 6 m² afdichten.

Zolang de profielen niet permanent aan chloor worden blootgesteld, zou dat geen probleem moeten zijn. Bij hogere belastingen kunt u het beste persoonlijk contact met ons opnemen; dit moet dan per geval worden beoordeeld.

Nee, voor deze profielen zijn geen hoekstukken beschikbaar. Deze moeten op verstek gezaagd en zo gelegd worden.

Wanneer u een bestelling plaatst, kunt u automatisch uw eigen klantenaccount aanmaken bij "Mijn account".

Als u helemaal naar beneden scrolt in de webshop, ziet u direct het aanmeldformulier voor onze nieuwsbrief. Wilt u zich afmelden voor de nieuwsbrief, dan kunt u onderaan de nieuwsbriefmail op de link "Nieuwsbrief afmelden" klikken en u daar afmelden.

U kunt uw gegevens eenvoudig wijzigen door op uw account te klikken en naar het submenu "Persoonlijke gegevens" te gaan. Daar kunt u al uw gegevens naar wens wijzigen.

Klik in uw account op het subitem "Adres" om het adres te wijzigen.

Klik op "Wachtwoord vergeten" om uw wachtwoord opnieuw in te stellen en een nieuw wachtwoord te kiezen.

Wilt u uw account verwijderen, neem dan contact met ons op via service@alleszumfliesen.de. Wij zullen uw account dan verwijderen.

U kunt ons bereiken van maandag tot en met donderdag van 8:00 tot 12:30 uur en van 13:30 tot 17:00 uur, en op vrijdag van 8:00 tot 12:30 uur en van 13:30 tot 16:00 uur via service@alleszumfliesen.de of +49 (0)89 38151664.

Momenteel kunt u bij ons nog geen cadeaubonnen kopen.